Säkerhet och integritet

Säkert köp: distansförsäljningslagen

Alla produkter som erbjuds av Gomibo har en ångerperiod på 31 dagar. Detta innebär att produkten kan returneras inom 31 dagar utan du behöver ange någon orsak. Genom att tillhandahålla denna tjänst förlänger Gomibo den lagstadgade ångerperioden på 14 dagar till 31 dagar! Villkoren för byte och annulllering finns på denna sida

Integritet och säkerhet

Din integritet och en säker behandling av dina personuppgifter är väldigt viktigt för oss. Du vill naturligtvis kunna beställa din mobiltelefon, surfplatta och tillbehör utan att behöva oroa dig för integritet och onlinesäkerhet. Därför vill vi visa dig hur vi hanterar dina personuppgifter.

Vem är ansvarig för dina uppgifter?

Gomibo, en del av MobielWerkt BV, är ansvarig för alla personuppgifter som du lämnar till oss. Detta är våra uppgifter:

Om du har några frågor om integritet och säkerhet kan du alltid kontakta teamets sekretess eller dataskyddsombudet (FG) på privacy@gomibo.se. Gomibos dataskyddsombud (FG) är officiellt registrerad hos den nederländska myndigheten för personuppgifter (AP).

Vilka uppgifter lagrar vi och varför?

Gomibo samlar in personuppgifter på olika sätt. Vilka uppgifter som samlas in beror på vad du gör på vår webbplats: besöker du webbplatsen utan att beställa eller beställer du något från oss? Vad du beställer har också betydelse för detta. Vi vill förklara vilka uppgifter om dig som vi behandlar.

• Beställningsuppgifter

  Vi behöver naturligtvis veta vem du är när du beställer hos oss. Detta för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vi frågar därför efter ditt kön, födelsedatum, initialer och efternamn. Vi behöver även din adress för att kunna leverera din beställning. Tillsammans med dina initialer, ditt efternamn, beställningsnummer, telefonnummer och spårningskod skickar vi detta till paketleveransföretaget.

  Vi skickar dig uppdateringar om din beställning via e-post och ibland via SMS. För detta behöver vi din e-postadress. Vi skickar också fakturor och information om de produkter du har köpt. När du har gjort din beställning kommer vi ibland att fråga dig vad du tycker om oss, vanligtvis via e-post och ibland via telefon. Din återkoppling hjälper oss att fortsätta bli bättre!

• Betalning

  Betalningen av din beställning sker alltid via en säker betalningsmiljö. Även länkningen av din betalning till din beställning sker via en säker miljö. Om du betalar med kreditkort skickar vi dina uppgifter direkt till betalningsförmedlarna från vår säkra betalningsmiljö.

• Information om dina produkter

  När du köper en produkt av oss lagrar vi dess IMEI- och EAN-nummer. IMEI-numret är en unik kod som är kopplad till din specifika produkt. EAN-numret är ett nummer som är kopplat till den typ av produkt som du har köpt av oss. På så sätt kan vi se till att du verkligen får det du beställt av oss.

• Servicemeddelanden

  Vi håller dig informerad om din beställning via post, e-post, telefon eller SMS. Ibland skickar vi dig servicemeddelanden med tips och råd, säkerhetsuppdateringar och information. Vill du sluta få dessa meddelanden? Då kan du uppdatera dina kommunikationsinställningar i ditt konto.

• Nyhetsbrev

  Du får vårt nyhetsbrev via e-post. Naturligtvis får du det bara om du har gett oss ditt uttryckliga tillstånd till det. Vill du inte längre få vårt nyhetsbrev? Då kan du avregistrera dig genom att klicka på knappen för "avregistrering" längst ner i nyhetsbrevet, eller meddela vår kundtjänst.

• Igenkänning offline och online

  För din och vår säkerhet gör och lagrar vi kamerabilder i våra butiker. På nätet är detta annorlunda. Om du använder Gomibo-appen lagrar vi användningsdata för din telefon, till exempel antalet samtalsminuter, textmeddelanden och MB’s, så att vi kan ge dig de bästa telefonråden. Vi använder också spårningspixlar. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda dig en personlig shoppingupplevelse som är skräddarsydd efter dina preferenser.

  När du besöker vår webbplats lagrar vi din IP-adress, klickdata och cookies. Du kan enkelt hantera dina inställningar för cookies i din webbläsare. Du kan hantera cookie-preferenserna i de största webbläsarna via länkarna nedan:

  Chrome Browser

  Internet Explorer

  Mozilla Firefox

  Safari

  Tekniskt nödvändiga cookies
  När du besöker vår webbplats eller app använder vi endast tekniskt nödvändiga cookies för att göra vår webbplats och app mer användarvänlig, effektiv och säker. Genom att använda dessa cookies kan vi säkerställa att vår webbplats och app fungerar optimalt och användarvänligt.

  Google Analytics
  För analys av vår webbplats och våra appar använder vi webbanalystjänsten Google Analytics från Google Ireland Limited. Vi samlar bland annat in din IP-adress, datum och tid för ditt besök på vår webbplats eller app, klickväg, information om din webbläsare, information om din enhet, besökta sidor, affilierade länkar, platsdata och köpaktiviteter. Vi använder denna information för att kontinuerligt förbättra vår webbplats och app för att säkerställa den bästa användarupplevelsen. Google Analytics använder cookies, webbminnet i din webbläsare och spårningspixlar för att samla in denna information. Alla insamlade uppgifter lagras av Google i USA. I samband med detta förlitar sig Google på standardavtalsklausuler som lämpliga garantier för skyddet av personuppgifter.

  Google Ads konverteringsspårning
  För onlineannonsering och mätning av konvertering på vår webbplats och i vår app använder vi Google Ads-tjänsten som tillhandahålls av Google Ireland Limited. När du klickar på vår annons i din webbläsare som tillhandahålls av Google lagras automatiskt en cookie för konverteringsmätning i din webbläsare. Dessa cookies lagras för en begränsad tid och innehåller inga personuppgifter. Genom att placera en cookie vet vi och Google om du har klickat på en annons och vi kan rikta oss till dig personligen och specifikt på vår webbplats och i vår app baserat på annonser. Vi använder också cookies med remarketing eller liknande målgruppsfunktion från Google Ireland Limited. Vi använder dessa cookies för att analysera ditt beteende på vår webbplats och ditt intresse för vissa produkter eller tjänster så att vi kan visa personliga annonser. Inga personuppgifter behandlas med denna målinriktningsfunktion. Dessa uppgifter kan behandlas av Google i USA. Du hittar mer information i Googles och Google Ads integritetspolicy.

  Google Plug-ins
  På vissa delar av vår webbplats och app använder vi GoogleMaps- och Youtube-plugins som tillhandahålls av Google Ireland Limited. Vi använder GoogleMaps för att visa var våra butiker ligger, till exempel så att du enkelt kan hitta vår butik på huvudgatan. Vi använder Youtube i en iFrame på vår webbplats och app för att visa informativa videor om produkter och tips och tricks. Google kan ställa in cookies för båda tjänsterna och uppgifterna kan överföras till USA. Du hittar mer information i Googles och Youtubes integritetspolicy.

• Betalningstjänst

  Om du betalar din beställning med betalningstjänsten PayPal gäller även PayPal's sekretesspolicy för din beställning. Du hittar PayPal's integritetspolicy här: Privacy statement PayPal

• Kundtjänst

  När du kontaktar vår kundtjänst vill vi hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Därför lagrar vi de e-postkonversationer som du har med vår kundtjänstpersonal. Det är också möjligt att telefonsamtal spelas in i utbildningssyfte. Vi informerar alltid dig om detta före telefonsamtalet. Ibland kommer vi att be dig att ge oss specifika personuppgifter i ett e-postmeddelande eller telefonsamtal. Vi ställer dessa frågor för att kontrollera att du verkligen är den kund som är kopplad till beställningen du begär. Vi noterar även vår kontakt så att vi vet exakt vad som diskuterades om du kontaktar oss igen.

• Returer och reparationer

  Vill du byta eller annullera en produkt eller har du en defekt produkt? Vi är här för att hjälpa dig! Innan du skickar tillbaka enheten är det viktigt att du gör en säkerhetskopia och återställer den till fabriksinställningarna (kallas även återställning). Detta krävs för att vi ska kunna behandla den och det raderar även alla personuppgifter på din enhet.

  Du har ansvaret att återställa enheten. Om du inte gör detta eller om det misslyckas kommer uppgifterna ändå att raderas från enheten, om det är möjligt. Dessutom samtycker du till att dina uppgifter kan vidarebefordras till t.ex. en verkstad.

  Reparationer utförs av specialiserade reparationsföretag. Kommer din enhet, eller en del av den, bytas ut mot en ny? Din gamla telefon eller delar av den förstörs eller återvinns av reparationsföretaget.

Hur hanterar vi delning och lagring av dina personuppgifter?

• Delning av personuppgifter

  Din integritet är mycket viktig för oss. Därför delar vi endast vissa eller specifika personuppgifter med partners och tredje parter om det verkligen är nödvändigt, till exempel om det krävs för din beställning. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

  För att säkerställa detta har vi ingått ett behandlingsavtal med alla de parter som vi delar dina personuppgifter med. Detta är ett avtal med tydliga överenskommelser om vem som är ansvarig för vilka uppgifter. Vi delar dina personuppgifter med olika parter för att se till att din beställning levereras inom 24 timmar och att vi kan erbjuda dig bästa service:

  • Behandlaren av betalningsuppgifter;
  • Paketleveransföretaget;
  • Behandlare av uppgifter om kommunikation (t.ex. telefoni, SMS och e-post);
  • (Online) marknadsföringsmedier;
  • Rekryteringsmedier;
  • Behandlare av administration;
  • I förekommande fall: försäkringsgivaren
  • I förekommande fall: reparationsföretaget.

  De flesta parter är baserade i Europeiska unionen och omfattas av den allmänna dataskyddsförordningen. I vissa fall delar vi också vissa uppgifter med partners som är baserade i USA och som är aktiva deltagare i EU-US Privacy Shield.

• Lagring av personuppgifter

  Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt. I vissa fall behöver vi dina personuppgifter för att upptäcka bedrägerier eller olaglig verksamhet. I dessa fall har vi en rättslig skyldighet att dela dessa personuppgifter med polisen, rättsväsendet eller åklagaren när vi får en begäran om detta. Dessutom har vi ett skattemässigt ansvar gentemot skattemyndigheterna. Detta innebär att vi sparar dina personuppgifter av legitima, rättsliga och kommersiella skäl för att kunna leverera de produkter och tjänster du har beställt och för att tillhandahålla en så säker och tillförlitlig tjänst som möjligt.

  Vill du att vi ska ändra dina sekretessinställningar? Kontakta sekretessteamet:

• Säkerhet för dina personuppgifter

  Vi säkerställer alltid den bästa informationssäkerheten. Vår webbplats har en säker anslutning (som känns igen med "https" i adressfältet). Dessutom har vår webbplats COMODO Secure^TM RSA-certifikat. Dessutom använder vi alltid den bästa säkerhetsprogramvaran, så att dina personuppgifter lagras så säkert som möjligt. Detta sker på våra egna servrar i Nederländerna.

  Vi kontrollerar och övervakar alla våra anställda, vem som har tillgång till vilka uppgifter och vi för register över vem som har tagit del av vilka personuppgifter. På så sätt vet vi alltid vad som händer med dina personuppgifter. Dessutom har alla anställda på Gomibo ett intyg om god sed (VOG), så vi kan vara säkra på att alla hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt.

• Dina rättigheter när det gäller dina uppgifter

  Som kund hos Gomibo kan du alltid begära att få granska, korrigera, överföra eller radera dina personuppgifter från vår databas. Du kan göra detta hos vår kundtjänst. Vi ber dig bekräfta att det är du, så att vi inte delar dina uppgifter med någon annan.

• Radera dina uppgifter

  Du kan naturligtvis radera dina uppgifter om du vill. Detta innebär att du inte längre är kund hos Gomibo. Din begäran kommer att behandlas av våra sekretesspecialister inom 15 arbetsdagar.

  Vill du sluta få vårt nyhetsbrev? Då kan du enkelt avsluta din registrering längst ner i nyhetsbrevet.

• Frågor och kommentarer

  Om du har några frågor eller kommentarer om integritet och säkerhet kan du kontakta vår kundtjänst. För ytterligare frågor eller klagomål kan du kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten eller National Ombudsman<.

Allmänna villkor

Du kan läsa Gomibos allmänna villkor på den den här sidan.

Ansvarsfriskrivning

Gomibo använder tydliga allmänna villkor. När du besöker vår webbplats gäller en ansvarsfriskrivning.